Sondage sur les services publics

[Jean-Philippe]

L'emploi et l'éducation nationale constituent les priorités des Français en termes d'actions publiques, mais une minorité d'entre eux sont satisfaits du service rendu dans ces domaines, selon un sondage BVA pour l'Institut Paul Delouvrier, diffusé jeudi sur France Inter et dans Les Echos.

Globalement, l'action de l'Etat en matière de services publics est de plus en plus mal perçue par les Français (41% de satisfaits, -2 points), souligne le baromètre, et la satisfaction des usagers à l'égard de ces services se dégrade (73%, -3). 58% des Français (-1 par rapport à novembre 2009) considèrent que l'Etat devrait agir prioritairement sur l'emploi et la lutte contre le chômage, mais seulement 19% d'entre eux (-4) ont une bonne opinion de l'action de l'Etat en la matière, le plus bas niveau enregistré depuis 2005.

Deuxième priorité des Français en très forte progression (47%, +9), l'éducation ne recueille que 39% de bonnes opinions en matière d'action de l'Etat, en forte baisse (-6). De même, la santé publique que les Français considèrent à 33% (+5) comme un domaine d'action publique prioritaire, ne satisfait que 51% des personnes interrogées (-5). La police et la gendarmerie, jugées axe d'action prioritaire pour 15% des gens (+5), est le domaine qui recueille le plus d'opinions positives (58%, -4).

Alors qu'il y a un an, 52% des Français étaient favorables à une diminution des impôts, quitte à réduire les prestations des services publics, ils sont aujourd'hui 45% à souhaiter une amélioration des prestations fournies, quitte à augmenter les impôts (contre 44% qui pensent l'inverse, 11% ne se prononcent pas). Le sondage, qui porte également sur l'opinion des usagers (à distinguer de l'opinion des Français), souligne que seulement 52% des usagers du service public de l'emploi en ont une bonne opinion (-2 points). C'est le service public le moins satisfaisant pour les usagers, devant la justice (54%).

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